退款与取消政策（Refund Policy）
生效日期： 2026年1月1日
适用对象： 所有购买并使用厦门网宝网络服务有限公司（以下简称“本公司”或“我们”）产品与服务的用户
一、政策说明
本退款与取消政策用于明确不同产品类型的退款规则、适用条件及处理方式。用户在下单、付款及使用网宝服务前，应仔细阅读并理解本政策内容。用户完成支付即视为同意并接受本政策。
二、云服务器（VPS / 云计算）退款政策
1️⃣ 支持 3 天无理由退款
网宝为云服务器（包括但不限于香港云服务器、美国云服务器等）提供 3 天无理由退款保障，具体规则如下：
-
自服务开通之时起 72 小时内 可申请退款
-
退款原因为用户自主选择，无需提供具体理由
-
每位用户、每个账户、每组产品仅限 首次购买 享受一次无理由退款
2️⃣ 不适用退款的情形
在以下情况下，云服务器将不支持退款：
-
超过 3 天（72 小时）退款期限
-
已因违规行为被暂停、封停或终止服务
-
因发送垃圾邮件、攻击行为、违法内容等触发投诉
-
已产生明显资源滥用或对平台造成风险
-
定制配置、特殊促销、注明“不支持退款”的产品
三、独立服务器（Dedicated Server）退款政策
1️⃣ 一般规则：交付后不支持退款
独立服务器属于 定制化、专属资源产品，一旦完成交付（包括但不限于服务器上架、系统安装、IP 分配、网络调通等），原则上不提供任何形式的退款。
2️⃣ 例外情况：12 小时退款说明
如网宝在产品页面、活动页面或订单说明中 明确标注“支持 12 小时退款” 的独立服务器产品，则以该页面声明为准，具体规则如下：
-
自服务器交付完成起 12 小时内 可申请退款
-
每位用户、每个账户、每组产品仅限 首次购买 享受一次12小时退款
未明确标注“支持 12 小时退款”的独立服务器产品，均不适用退款。
四、退款方式与处理时间
-
退款将优先原路退回；如无法原路退回，将退至账户余额
-
已使用的服务时间、已发生的处理费用、违规费用将不予退还
-
退款申请审核通过后，处理时间一般为 1–3 个工作日（具体以支付渠道为准）
五、违规与异常情况说明
在以下情况下，网宝有权拒绝任何退款申请：
-
违反《服务条款》或《可接受使用政策（AUP）》
-
发送垃圾邮件（Spam）或引发相关投诉
-
发起或参与网络攻击、违法活动
-
拒绝配合合规调查或整改要求
六、政策调整与解释权
网宝有权根据法律法规、行业规范及运营需要，对本退款政策进行不定期调整。更新后的政策自发布之日起生效。
本政策的最终解释权归网宝所有。
七、联系我们
如对退款政策有任何疑问，请通过官方客服或工单系统与我们联系。